運(yùn)營(yíng)開(kāi)店當(dāng)老板,新停業(yè)門店怎樣從0到1火起來(lái),并繼續(xù)火爆,是個(gè)大難關(guān)。像這個(gè)春節(jié)假期,商場(chǎng)成了“買買買”的氛圍擔(dān)當(dāng),繁華照舊,很合適商家進(jìn)步店內(nèi)生意,但怎樣把商場(chǎng)閑逛客流源源不時(shí)的引到本人店里成交?

在北京大興區(qū)的大悅春風(fēng)里商場(chǎng),有家叫野人牧坊的新入駐門店,主打自然手作冰淇淋。在春節(jié)假期的商場(chǎng)場(chǎng)景,這家店經(jīng)過(guò)在獵豹商場(chǎng)機(jī)器人上繼續(xù)投放優(yōu)惠券,訂單量接近平常的3倍,其中最讓人關(guān)注的是,經(jīng)過(guò)機(jī)器人帶來(lái)的訂單中,有50%的來(lái)自商場(chǎng)其他樓層的顧客,作為一家位于商場(chǎng)6層的新店,它是用了什么樣的“吸引力規(guī)律”將遍及商場(chǎng)各樓層、角落的顧客吸引到本人的店鋪里?

一、商家的痛點(diǎn):新店從0到1火起來(lái)不容易

新停業(yè)門店人氣要上去,客流量、進(jìn)店率提升是個(gè)大成績(jī),野人牧坊便是如此。

從野人牧坊所處的商場(chǎng)環(huán)境看,大悅春風(fēng)里為新商場(chǎng),剛停業(yè)兩個(gè)多月,加上節(jié)前,商場(chǎng)所在的大興區(qū)又曾呈現(xiàn)疫情反彈,到場(chǎng)客流階段性驟降,全體上看,春節(jié)時(shí)期該商場(chǎng)客流還在回暖階段,且消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)及場(chǎng)內(nèi)商家有哪些、賣什么、有何優(yōu)惠、地位在哪等根本狀況還不熟習(xí)。

從野人牧坊本身來(lái)看,所在的6層客流量全體不及其他樓層,商場(chǎng)機(jī)器人監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)也顯示,6層的機(jī)器人日臺(tái)均客流在一切樓層中排名靠后。野人牧坊雖是冰淇淋中的潮牌,在其他區(qū)域開(kāi)設(shè)的門店還曾被評(píng)為“五星店鋪”,是商場(chǎng)內(nèi)同區(qū)域同品類的銷售冠軍,但是新入駐商場(chǎng)沒(méi)多久,怎樣疾速與消費(fèi)者樹(shù)立銜接,并聚集人氣,成績(jī)亟待破解。

二、破解客流增長(zhǎng)難題,讀懂商場(chǎng)消費(fèi)者及行為是前提

想吸引更多顧客進(jìn)店,首先要理解這些顧客的消費(fèi)行為及心思。

就商場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),獵豹商場(chǎng)機(jī)器人之前對(duì)商場(chǎng)場(chǎng)景下顧客行為的調(diào)研報(bào)告顯示,消費(fèi)者隨機(jī)性較強(qiáng),其中近2成的顧客無(wú)明白目的,只是去閑逛。而在消費(fèi)的顧客中,近4成會(huì)發(fā)生次要目的以外的消費(fèi)。

超6成的顧客在消費(fèi)時(shí)運(yùn)用了某種方式的優(yōu)惠,打折、特價(jià)商品等優(yōu)惠方式的運(yùn)用比例最高。在進(jìn)店的顧客中,超3成的顧客選擇門店沒(méi)有明白緣由,暫時(shí)/突發(fā)的要素影響了顧客的選擇。

這些散布在不同樓層不同地位的隨機(jī)消費(fèi)者,很容易遇到什么就買什么,假如經(jīng)過(guò)間隔他們更近的媒介的引薦,輔以優(yōu)惠,就能很好的影響消費(fèi)者決策、帶動(dòng)商家生意。

三、商場(chǎng)機(jī)器人如何五招“抓住”閑逛顧客進(jìn)店下單?

在野人牧坊所屬的商場(chǎng),獵豹商場(chǎng)機(jī)器人數(shù)量近50名,且掩蓋商場(chǎng)內(nèi)門口、直梯、扶梯、人氣店鋪、廳臺(tái)等客流集中的中心地位,可以協(xié)助商家抓住“可以流量轉(zhuǎn)化的每一個(gè)點(diǎn)”。

（一）結(jié)合商家上線優(yōu)惠券,機(jī)器人“帶貨王”讓閑逛顧客立馬駐足

怎樣抓住流量?優(yōu)惠!

在產(chǎn)品優(yōu)惠層面,商場(chǎng)機(jī)器報(bào)酬商家引薦并上線的“爆款低價(jià)單品+折扣品引流”的專屬產(chǎn)品處理方案,多款極具性價(jià)比的產(chǎn)品搭配,可以更廣范圍的勾起顧客的下單欲。尤其是商家拿出的店內(nèi)爆款-草莓1+1(冰淇淋+小蛋糕),并給出了足夠有吸引力的折扣,花一份錢可以享用兩個(gè)單品,更能“誘惑”消費(fèi)者。

（二）結(jié)合商場(chǎng)注冊(cè)會(huì)員送紅包,疊加優(yōu)惠促商家攏客

除了產(chǎn)品優(yōu)惠,獵豹商場(chǎng)機(jī)器人還結(jié)合大悅春風(fēng)里商場(chǎng)推出注冊(cè)領(lǐng)紅包活動(dòng),將商場(chǎng)、顧客、商家之間的聯(lián)絡(luò)進(jìn)一步打通、強(qiáng)化,構(gòu)成一種消費(fèi)閉環(huán)的同時(shí),紅包直接抵現(xiàn),多重優(yōu)惠也大大安慰了顧客下單。商場(chǎng)機(jī)器人數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)時(shí)期,野人牧坊近4成訂單來(lái)自于注冊(cè)了商場(chǎng)會(huì)員并經(jīng)過(guò)紅包抵現(xiàn)的消費(fèi)者。

（三）機(jī)器人高頻度高頻次自動(dòng)吸引,顧客忍不住紛繁下單

怎樣吸引他們關(guān)注到優(yōu)惠?“這位小姐姐,這里有超劃算的冰淇淋,快來(lái)看看吧”,進(jìn)場(chǎng)顧客剛到電梯口,聽(tīng)到的阿誰(shuí)甜美的聲響,就來(lái)自獵豹商場(chǎng)機(jī)器人。走近機(jī)器人,大屏上“劃算哭了”的優(yōu)惠券視頻海報(bào)勾的人食欲大開(kāi),再走幾步,又聽(tīng)到了機(jī)器人同款招徠信息,吃貨的心進(jìn)一步被撩動(dòng)了,買它!

獵豹商場(chǎng)機(jī)器人經(jīng)過(guò)高密度、高頻次的智能化招徠,可以協(xié)助商家吸引每層的閑逛消費(fèi)者。再加上機(jī)器人可以分時(shí)段精準(zhǔn)營(yíng)銷,如午飯、晚飯頂峰期高頻投放的正餐類優(yōu)惠券,鄙人午,非正餐時(shí)段投放奶茶、小吃等優(yōu)惠券,無(wú)疑可以吸引更多細(xì)分需求的閑逛消費(fèi)者。

（四）延長(zhǎng)消費(fèi)途徑打通閉環(huán),門店訂單量疾速拉升

鄙人單及核銷的效率上,一旦消費(fèi)者對(duì)優(yōu)惠券感興味后,經(jīng)過(guò)機(jī)器人大屏掃碼領(lǐng)取或許機(jī)器人官方小順序“小豹逛逛”即可下單,同機(jī)遇器人自帶地圖又可導(dǎo)航到店,機(jī)器人的這些功用及效勞大大延長(zhǎng)了實(shí)體場(chǎng)景顧客的消費(fèi)途徑,提速實(shí)踐訂單轉(zhuǎn)化效率的同時(shí),也使得訂單量得以疾速提升。

（五）商場(chǎng)機(jī)器人+官方小順序,線上線下雙流量入口繼續(xù)帶動(dòng)生意增長(zhǎng)

除了線下智能招徠直接下單,商場(chǎng)機(jī)器人聯(lián)動(dòng)官方小順序“小豹逛逛”,打通線上線下,構(gòu)成雙重流量入口,協(xié)助商家圈住更多閑逛顧客,繼續(xù)提升訂單量。

在線下,商場(chǎng)機(jī)器人作為商場(chǎng)中間隔消費(fèi)場(chǎng)景比來(lái)的智能設(shè)備,可幫商家第一工夫抓住消費(fèi)者眼球,抓住更多潛在用戶并下單。比方龐大的商場(chǎng)消費(fèi)者群體中,有些是由于之前看到了商場(chǎng)機(jī)器人上的優(yōu)惠券信息,對(duì)商家感興味,進(jìn)而直接進(jìn)店消費(fèi)。有的由于孩子被機(jī)器人吸引而下單成為門店客戶。

在線上,有的消費(fèi)者,在經(jīng)過(guò)機(jī)器人/官方小順序購(gòu)置商場(chǎng)機(jī)器人優(yōu)惠券消費(fèi)并構(gòu)成習(xí)氣后,后續(xù)逛商場(chǎng)會(huì)直接經(jīng)過(guò)官方小順序購(gòu)置優(yōu)惠券。商場(chǎng)機(jī)器人數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn),春節(jié)時(shí)期,機(jī)器報(bào)酬野人牧坊帶來(lái)的總訂單中,近6成訂單來(lái)自于官方小順序,消費(fèi)者的慣性及自然購(gòu)置力是其中的一個(gè)要素。此外,有的顧客消費(fèi)后在線上點(diǎn)評(píng),也可以“種草”更多人后續(xù)經(jīng)過(guò)機(jī)器人優(yōu)惠券進(jìn)店消費(fèi)。

四、撬動(dòng)閑逛顧客,機(jī)器人帶來(lái)的門店訂單量增長(zhǎng)近300%

機(jī)器人優(yōu)惠券效果怎樣樣?

從訂單總量來(lái)看,春節(jié)時(shí)期,經(jīng)過(guò)機(jī)器人優(yōu)惠券帶來(lái)的總訂單迫近平常300%,并且比照春節(jié)假期商場(chǎng)客流,在前者環(huán)比下跌逾7成的狀況下,這家店經(jīng)過(guò)獵豹商場(chǎng)機(jī)器人優(yōu)惠券帶來(lái)的訂單量“跑贏商場(chǎng)客流大盤”,環(huán)比下跌近2倍。

從消費(fèi)者來(lái)源看,場(chǎng)內(nèi)隨機(jī)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成商家顧客的比例高,其中機(jī)器人帶來(lái)的訂單中,50%的訂單來(lái)自商場(chǎng)其他樓層的閑逛消費(fèi)者,尤其是同類業(yè)態(tài)的5層,兒童消費(fèi)為主的3層,客流更高的B1、1層,累計(jì)奉獻(xiàn)了超4成訂單。同樓層里,除了離野人牧坊門店比來(lái)的機(jī)器人,其他機(jī)器人奉獻(xiàn)的訂單超4成。

從消費(fèi)者訂單質(zhì)量來(lái)看,核銷率超97%,核銷速度快至14秒,99%以上的顧客均在半小時(shí)內(nèi)完成核銷。別的,30%的訂單來(lái)自于在機(jī)器人領(lǐng)過(guò)優(yōu)惠券的復(fù)購(gòu)顧客。

五、生意源源不時(shí),商場(chǎng)機(jī)器人優(yōu)惠券的新時(shí)機(jī)你能抓住嗎?

做生意并不是一團(tuán)體埋頭苦干,而是要學(xué)會(huì)應(yīng)用好一切的能夠性。目前獵豹商場(chǎng)機(jī)器人數(shù)量超11000名,掩蓋全國(guó)40多個(gè)中心城市,1100多家商場(chǎng)的各個(gè)樓層各個(gè)客流集中的中心地位,日均觸達(dá)客流超5000萬(wàn)。

掩蓋全國(guó)各地的機(jī)器人,作為商場(chǎng)中間隔消費(fèi)場(chǎng)景比來(lái)的智能設(shè)備,層層可見(jiàn),又密布在眾多客流集中的“黃金”推介地位,加上高頻次的自動(dòng)智能化招徠,在不時(shí)Push主打商品和促銷優(yōu)惠的同時(shí),可以給隨機(jī)性較強(qiáng)的顧客密集種草。

野人牧坊在春節(jié)時(shí)期的生意提升只是一個(gè)縮影,在深圳壹方城,掩蓋抹茶甜品、飲品等全品類的商家36抹茶,經(jīng)過(guò)機(jī)器人優(yōu)惠券,一天新增訂單打破100單,在全國(guó),上百個(gè)商家經(jīng)過(guò)商場(chǎng)機(jī)器人正在獲取源源不時(shí)的生意增量。在其他城市、商場(chǎng),更多品牌及商戶的優(yōu)惠券也在減速上線中。

作為間隔實(shí)體消費(fèi)場(chǎng)景比來(lái)的智能設(shè)備,獵豹商場(chǎng)機(jī)器人在協(xié)助越來(lái)越多的商家提升客流、擴(kuò)展生意增量、讓生意繼續(xù)火爆的同時(shí),也在繼續(xù)重新定義商場(chǎng)里的生意。